Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών
Για την αλλαγή ή επιστροφή προϊόντων, παρακαλώ φροντίστε να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
- Η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων θα πρέπει να δρομολογείται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της εκάστοτε παραγγελίας από τον πελάτη.
- Η κατάσταση του ενδύματος και των σχετικών εντύπων (καρτελάκια κτλ.) να είναι όπως παραδόθηκαν, σε άριστο επίπεδο.
- Ο πελάτης ευθύνεται για την επιστροφή του προϊόντος στο κατάστημα FASHION POINT καθώς και για την κατάσταση στην οποία θα το παραλάβουμε.
- Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων για λόγους που δεν φέρει την ευθύνη η επιχείρηση βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
- Τα ενδύματα αποστέλλονται στο κατάστημα FASHION POINT, στη διεύθυνση Σοφ. Βενιζέλου 7, Ρόδος, Τ.Κ. 85131, με υποσημείωση Επιστροφή και «υπ’όψιν κας Παπαεμμανουήλ Ζηνοβίας».
Διαδικασία Αλλαγής
Στην περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή μεγέθους ή αλλαγή με άλλο προϊόν, αυτό είναι δυνατόν να γίνει ακολουθώντας την εξής διαδικασία:
- Συμπλήρωση του συνοδευτικού εντύπου επιστροφής προϊόντος εδώ, αναγράφοντας τον κωδικό του προϊόντος και την αιτία επιστροφής.
- Συμπλήρωση του κωδικού προϊόντος που επιθυμείτε να σας αποσταλεί ως αντικατάσταση.
- Αποστολή του προϊόντος προς το κατάστημα FASHION POINT.
- Έλεγχος του προϊόντος και αποστολή της αντικατάστασης με κόστος αποστολής 4.00 €. Σε περίπτωση όπου η διαδικασία πραγματοποιηθεί στο κατάστημα εντός 15 ημερών, η αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν.
Ακύρωση Παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας, η οποία σε κάθε περίπτωση δεν έχει ακόμα αποσταλεί από την επιχείρηση, παρακαλώ επικοινωνήστε με το κατάστημα Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 – 21:00 και Σάββατο 10:00 – 16:00, στο τηλέφωνο 22410 70772, είτε με την αποστολή e-mail στο jennypapam@gmail.com.
Σε περίπτωση που έχει δρομολογηθεί η αποστολή της παραγγελίας προς τον πελάτη, δίνεται η δυνατότητα επιστροφής με τον ίδιο ταχυμεταφορέα ACS. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής και επιστροφής του προϊόντος που διαμορφώνονται στα 5.00 € θα καλύπτονται από τον πελάτη.
Επιστροφή Χρημάτων
Στην περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων της αξίας των προϊόντων, παρέχεται η δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα στις εξής επιλογές:
- Επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξετε. Σημειώνεται ότι επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία του ενδύματος, ενώ παρακρατούνται τα έξοδα μεταφοράς 5.00€, αντικαταβολής ή άλλων τραπεζικών εξόδων που μπορεί να επιβαρύνθηκε ο πελάτης.
- Έκδοση και αποστολή ειδικού κουπονιού αγοράς, το οποίο θα έχει ίση αξία με την αξία που έχετε καταβάλει για την αγορά του προϊόντος. Εάν η υπαναχώρηση πραγματοποιείται λόγω επιθυμίας του πελάτη μετά την αποστολή των προϊόντων, τότε από τη συνολική αξία επιστροφής θα αφαιρείται το ποσό των 5.00 € για την κάλυψη του κόστους μεταφοράς. Το ειδικό κουπόνι αποστέλλεται στον πελάτη μέσω email, SMS, Viber, ή WhatsΑpp και το χρησιμοποιεί στο σχετικό πεδίο στο τελευταίο βήματα πριν την ολοκλήρωση της επόμενης παραγγελίας του. Η εξαργύρωση του εδικού κουπονιού μπορεί να γίνει εντός 1 έτους.
